Política de Privacidad

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Jhairo Andrés Barrios T., responsable del producto Syntria, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto: admin@syntriaai.com.

2. Datos que recolectamos

• De negocios (clientes de Syntria): nombre del negocio, datos de contacto, correo electrónico, número de WhatsApp, información de profesionales, servicios, horarios y datos de facturación.
• De clientes finales (usuarios del WhatsApp del negocio): nombre, número de teléfono y la información necesaria para gestionar sus citas (servicio, profesional, fecha y hora).
• Técnicos: registros de mensajes enviados con fines de auditoría y métricas de uso del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de agendamiento automatizado por WhatsApp.
• Gestionar citas, recordatorios y comunicaciones con los clientes.
• Facturar y administrar la suscripción del negocio.
• Mejorar el servicio y generar métricas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Autorización

Al utilizar Syntria, el negocio autoriza el tratamiento de sus datos y declara contar con la autorización de sus clientes finales para gestionar sus datos a través de la plataforma, actuando Syntria como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.

5. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a admin@syntriaai.com.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información se almacena en proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos.

7. Conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación con el negocio y el tiempo adicional exigido por la ley. Posteriormente serán suprimidos o anonimizados.

8. Cambios a esta política

Syntria podrá actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con su respectiva fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, escribe a admin@syntriaai.com.