Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Syntria, operado por Jhairo Andrés Barrios T. (Medellín, Colombia). Al registrarse o utilizar el servicio, el negocio acepta estos términos.

1. Descripción del servicio

Syntria es una plataforma de agendamiento de citas mediante un chatbot sobre la API oficial de WhatsApp Business, que permite a negocios gestionar servicios, profesionales, horarios, recordatorios y la comunicación con sus clientes.

2. Registro y cuenta

• El negocio es responsable de la veracidad de la información suministrada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El negocio debe contar con las autorizaciones necesarias de sus clientes finales para gestionar sus datos a través de la plataforma.

3. Prueba gratuita y suscripción

• Ofrecemos un período de prueba de 15 días sin costo y sin requerir tarjeta de crédito.
• Finalizada la prueba, el servicio continúa mediante una suscripción mensual según el plan elegido. El pago se realiza por transferencia bancaria.
• La falta de pago puede ocasionar la suspensión del servicio tras el período de gracia correspondiente.

4. Planes y límites

Cada plan incluye un número determinado de profesionales y de conversaciones mensuales. El consumo por encima del límite del plan podrá facturarse como excedente según las condiciones vigentes.

5. Uso aceptable

• Está prohibido usar Syntria para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilícito, así como infringir las políticas de WhatsApp/Meta.
• El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

6. Disponibilidad

Procuramos la mayor disponibilidad posible del servicio, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. El servicio depende de proveedores externos como Meta (WhatsApp) y la infraestructura en la nube.

7. Limitación de responsabilidad

Syntria no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni por decisiones del negocio basadas en la información de la plataforma. El negocio es responsable de la atención y cumplimiento de las citas agendadas.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y los contenidos de Syntria son propiedad de su titular. No se concede ningún derecho distinto al uso del servicio conforme a estos términos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta, escribe a admin@syntriaai.com.